Часто задаваемые вопросы

Задать свой вопрос

Задать свой вопрос

Ваш вопрос:
Отправить
Как можно отследить местонахождение трамвая/троллейбуса на линии в режиме реального времени?

Такой сервис  предоставляет  сайт СПб ГКУ «Организатор перевозок».  Адрес сайта: orgp.spb.ru.

Где можно ознакомиться с графиком движения трамвая/троллейбуса в Петербурге, а также с маршрутной сетью?

Информация о графике движения размещена на нашем  сайте в разделе «Пассажирам». Также с графиком движения общественного транспорта можно ознакомиться на сайте СПб ГКУ «Организатор перевозок». Адрес сайта: orgp.spb.ru.

Где можно узнать о причинах задержки в движении трамвая/троллейбуса?

Информацию о причинах  сбоя в графике движения можно получить в Бюро претензий петербургского «Горэлектротранса», позвонив по телефонам: 600-44-00.

Каковы способы оплаты проезда в электрическом транспорте Санкт-Петербурга?

Их несколько. Разовый проездной билет можно купить у кондуктора, также для пассажиров городского электрического транспорта работает система электронной оплаты проезда через различные бесконтактные смарт-карты, в частности, через электронный кошелёк «Подорожник».

 

Пассажиры троллейбусного маршрута №8 могут оплатить поездку с помощью аппаратов по продаже разовых билетов, которые установлены в рамках эксперимента по бескондукторному обслуживанию. Работают два типа аппаратов. Первый – принимает монеты, сдачу не выдаёт, но обладает функцией отмены операции. Второй - вместе с монетами номиналом 1,2,5 и 10 рублей принимает также купюры достоинством 50 и 100 рублей и выдаёт сдачу. 

Каковы правила перевозки животных в трамвае/троллейбусе?

Порядок провоза питомцев регламентируется «Правилами пользования наземным пассажирским транспортом». Согласно этому документу, пассажир имеет право провозить бесплатно мелких животных и птиц в клетках, комнатно-декоративных собак (при наличии у владельца соответствующей справки из ветеринарного учреждения). Также разрешён провоз собаки-проводника, сопровождающую инвалида по зрению. Собака должна быть в наморднике, на поводке, со специальным опознавательным знаком. А у её хозяина должен быть документ на право пользования собакой-проводником.

Что запрещено перевозить в электрическом транспорте Санкт-Петербурга?

В трамвае и троллейбусе категорически запрещено провозить огнеопасные, взрывчатые, отравляющие, легковоспламеняющиеся, радиоактивные, едкие и зловонные вещества. Также под запретом крупногабаритная ручная кладь – Ваш багаж по сумме трёх измерений не должен превышать размер в 180 сантиметров, или вес – в 60 килограммов. Также нельзя перевозить в общественном транспорте огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы без чехлов, предметы и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров, длинномерные предметы свыше 190 сантиметров. Исключение – лыжи.

Где можно оставить свои пожелания о работе городского электрического транспорта?

Можно обращаться в справочную службу о работе трамваев и троллейбусов - Бюро претензий. Контактные телефоны: 600-44-00.

Куда можно пожаловаться на грубое поведение кондуктора/водителя трамвая/троллейбуса?

Такие обращения рассматривает справочная служба о работе трамваев и троллейбусов - Бюро претензий. Контактные телефоны: 600-44-00. Обращение также можно направить в письменном виде через форму обратной связи на главной странице сайта («Написать нам письмо»).

Куда можно сообщить о нарушениях правил дорожного движения водителем трамвая/троллейбуса?

В случаях нарушения правил дорожного движения или должностной инструкции водителя, петербуржцы могут обращаться по телефону 600-41-00.  Обращения в Службу главного ревизора по безопасности движения принимают с 8.00 до 20.00, в том числе во все праздничные и выходные дни. Номер телефона горячей линии можно также найти на специальных информационных стикерах, которые размещены на задних стёклах трамваев и троллейбусов.

Куда обращаться, если в трамвае очень холодно?

Заводская конструкция системы отопления троллейбусов и трамваев, выпускавшихся в 1980-90-х годах, не позволяет поддерживать в салоне высокую температуру при значительных понижениях температуры наружного воздуха. Быстрому выхолаживанию салона способствуют и широкие дверные проёмы. После прохождения капитальных ремонтов в устаревший подвижной состав устанавливаются дополнительные отопители типа «тепловентилятор». Если Вам попался холодный трамвай с неработающей системой отопления, просим сообщить нам, позвонив в Бюро обращений и претензий по телефонам: 600-44-00, либо через форму обратной связи на нашем сайте. Не забудьте указать дату, маршрут и бортовой номер транспортного средства, а также координаты для обратной связи с Вами.

Какие меры предпринимает «Горэлектротранс» в интересах людей с ограниченными возможностями?

Петербургский «Горэлектротранс» делает всё возможное, чтобы люди с ограниченными возможностями могли активнее пользоваться общественным транспортом. Трамваи и троллейбусы закупаются с полностью или частично низким полом. Это облегчает маломобильному пассажиру доступ в салон  - можно заехать через аппарель – специальное откидное устройство. Для водителей и кондукторов регулярно проводятся инструктажи с участием представителей маломобильных групп населения о порядке помощи пассажирам с ограниченными возможностями. На лобовом стекле транспортных средств, оборудованных для перевозки людей с ограниченными возможностями, размещены специальные  стикеры с изображением коляски.

 

Для петербуржцев с полной или частичной потерей зрения подвижной состав наземного электрического транспорта оборудован системой «Говорящий город». Специальное электронное устройство, похожее на брелок, подает владельцу сигнал о приближении общественного транспорта, а также информирует, когда можно заходить в салон.

Как попасть на курсы водителей трамвая/троллейбуса?

Для обучения и последующего трудоустройства Вам необходимо обратиться к специалисту по кадрам ближайшего к Вашему месту жительства трамвайного/троллейбусного парка. Список наших парков и добавочные номера специалистов по кадрам: Трамвайный парк N 1 - Московский проспект, 83 (метро «Московские ворота»), доб. 4310; Трамвайный парк N 3 - Большая Посадская улица, 24/2 (метро «Горьковская»), доб. 2309; Трамвайный парк N 5 - Сердобольская улица, 2-г (метро «Чёрная речка»), доб. 2511; Трамвайный парк N 7 - улица Грибакиных, 3 (метро «Пролетарская»), доб. 4620; Трамвайный парк N 8 - проспект Стачек, 114 (метро «Автово»), доб. 4412; Совмещённый трамвайно-троллейбусный парк - Гражданский проспект, 131 (метро «Гражданский проспект»), доб. 4017; Троллейбусный парк N 1 - Ленинский проспект, 140, корп.2 (метро «Ленинский проспект»), доб. 4213; Троллейбусный парк N 3 - площадка на улице Седова, 7 (метро «Площадь Александра Невского»), доб. 2813; Троллейбусный парк N 3 - площадка на Арсенальной улице, 27 (метро «Площадь Ленина»), доб. 2913;  Троллейбусный парк N 6 - Аэродромная улица, 12 (метро «Пионерская»), доб. 4506.

Какие социальные гарантии обеспечиваются работникам «Горэлектротранса»?

Работники  петербургского «Горэлектротранса» могут рассчитывать на социальные гарантии, прописанные в Трудовом кодексе Российской Федерации, а также на дополнительные льготы. Например, питание по льготным расценкам. Стоимость комплексного обеда для водителей, кондукторов и специалистов по обслуживанию подвижного состава не может превышать восьмидесяти рублей. Учащиеся Учебно-курсового комбината получают питание бесплатно.

 

В петербургском «Горэлектротрансе» - одиннадцать собственных пунктов здоровья, для всех категорий работников. Регулярно проводятся профилактические осмотры.

 

В «Горэлектротрансе»  - свой профсоюз. Регулярно проводятся культурно-массовые мероприятия, организован и летний детский отдых – в Детском оздоровительном лагере «Зарница» во Всеволожском районе Ленинградской области. Ежегодно утверждается совместно с Первичной профсоюзной организацией План культурно-массовых и спортивных мероприятий,  рассчитанный на все категории работников.

 

Для популяризации работы  на предприятии  проводятся Конкурсы профессионального мастерства с освещением в городских СМИ: среди водителей трамвая и троллейбуса, слесарей Аварийно-восстановительной службы. В 2014 году впервые такой конкурс  прошёл и среди водителей Автобазы. Рассматривается вопрос о расширении перечня профессий для участия в подобных мероприятиях.

Есть ли у «Горэлектротранса» детский лагерь для детей работников предприятия?

В ведении петербургского «Горэлектротранса» находится детский оздоровительный лагерь «Зарница», в котором за 2014 год отдохнули 922 ребёнка, более половины из их числа – дети работников предприятия. Стоимость путёвки с предоставлением  пятиразового питания составила 6 600 рублей.  В целях закрепления  на предприятии молодых семей с 2015 года планируется в период летнего отдыха открытие в «Зарнице» группы для детей дошкольного возраста. 

Как попасть в Музей электротранспорта? Надо ли записываться на экскурсии?

Для посещения Музея городского электротранспорта предварительной записи не требуется, просто надо подойти к началу экскурсии: со вторника по воскресенье в 10:00, 11:30, 14:00, 16:00. Понедельник – выходной. Сбор экскурсантов у проходной по адресу Средний проспект, дом 77. Просим не опаздывать!

Как взять в аренду трамвай/троллейбус?

Вам необходимо направить заявку на имя директора СПб ГУП «Горэлектротранс», в которой указать Ваши Ф.И.О., паспортные и контактные данные, а также изложить просьбу о предоставлении транспорта. Заявка должна содержать дату и время предполагаемой поездки, примерный маршрут следования, а также вид транспорта – трамвай или троллейбус, ретро- или современной модели.

 

Заявку на аренду ретро и современного транспорта Вы можете скачать здесь.

 

Обращаем Ваше внимание, что минимальная продолжительность аренды транспорта – 2 часа. Срок подачи заявки – не позднее 5 рабочих дней до желаемой даты поездки.

 

Для получения более подробной информации обращайтесь по телефону: 244-18-20 доб. 1611 или 1612

В каких книгах можно почерпнуть наиболее полную информацию об истории петербургского электрического транспорта?

Архив  СПб ГУП «Горэлектротранс» располагает уникальными материалами, собранными за  более чем вековую историю городского электрического транспорта.  Сведения из архивных документов зачастую составляют основу изданий, посвящённых истории отрасли электротранспорта в нашем городе. Книги и брошюры, как правило, снабжены богатым иллюстративным материалом – старинными фотографиями, справками из архивов, выдержками из личных дневников. Вот список некоторых наших изданий:

 

1. От конки до трамвая. Лики России. СПб., 1993.

2. Ленинградский трамвай, 1941-1945. Лики России. СПб., 1995.

3. Книга памяти.1941-1945. Лики России. СПб., 1995.

4. 60 лет троллейбуса (буклет) Лики России. СПб., 19

5. Трамвай и троллейбус Санкт-Петербурга. 1907-1997. Лики России. СПб., 1997.

6. Ленинградский-Петербургский троллейбус. История и современность.      Лики России. СПб., 2006.

7. Петербургский трамвай. История и современность. Лики России. СПб., 2007. (к 100-летию петербургского трамвая.)

8. Научно-справочная книга «Трамвай в Санкт-Петербурге» Лики России. СПб., 2007. (к 100-летию петербургского трамвая.)

9. Гимн трамваю. «Сударыня». СПб., 2007

10. Сорока М.Х. «Фронтовой трамвай», 2-е издание. «Сударыня». СПб., 2007.

11. Троллейбус 75 лет. ООО «Цветпринт». СПб, 2011.

12.  Абрам Хаймович Зильберталь.   Выпуск 19.     Издательско-полиграфическая фирма «Реноме» СПб. 2015.

 

С этими книгами можно ознакомиться в Музее городского электрического транспорта, а также найти в библиотеках:

 - Российская национальная библиотека;

- Библиотека института истории СПб Академии РФ;

- Центральная библиотека Санкт-Петербургского государственного  Политехнического университета;

- Центральная библиотека Петербургского государственного университета путей сообщения;

- Санкт-Петербургская государственная театральная библиотека им. А.В. Луначарского;

- Центральная городская публичная библиотека им. В.В. Маяковского;

- Научная библиотека Российской Академии художеств;

- Библиотека Санкт-Петербургской государственной художественно-промышленной академии;

 - Библиотека Дома архитекторов;

- Библиотека Дома учёных.

Если вы не нашли вопрос, который вас интересует, вы можете позвонить нам по телефону +7 (812) 600-44-00
 
или задать вопрос на сайте
Задать свой вопрос

Задать свой вопрос

Ваш вопрос:
Отправить